ご購入前のご相談から、ご購入後の電話サポート、インターネットサポート、世界中でご利用いただけるグローバルサポートまで幅広く対応しています。充実のサービス&サポートで、安心してASUSのノートパソコンをご利用いただけます。
※ 携帯電話・PHSなどでフリーコールがご利用できないお客様は047-390-5630(通話料お客様負担)
【受付時間】
平日/9:00〜18:00、土日/10:00〜17:00 (祝祭日、年末年始、夏季休暇中は休業)
ASUSのノートパソコンは、持ち運びやすいモバイルパソコンから、使い込むほど味の出るレザーを使用したパソコン、ランボルギーニ社とのコラボを実現したパソコンまで多種にわたっております。コールセンターでは、ご購入を検討されている方、はじめてASUS製品をご購入されるお客様からのさまざまなご質問、お問い合わせに親身になってオペレーターがアドバイスさせていただきます。また、ご購入後には使用上の疑問や設定方法、故障などのトラブル時にもこちらの窓口にてご案内させていただきます。
購入前も購入後も、一つのセンターで全てご対応させていただくことで、より親身でていねいなサポートをご提供いたします。
修理が必要な場合
修理が必要と診断された故障品は、当社指定の宅配業者がご自宅や職場まで集荷にうかがいます。(保証期間内送料無料)
※ 5営業日以内を目標に修理対応させていただいております。
※ 保証期間外の場合、片道はお客様のご負担で宅配便などを利用して送っていただく必要がございます。
- FAQ(よくある質問と回答)
- ソフトウェア、ハードウェア、スペックに関する質問と解決方法を検索できます。
- トラブルシューティング
- 必要な解決策がきっと見つかります。
- ダウンロード
- 製品ユーザーマニュアルやBIOS、ドライバからユーティリティのダウンロードができます。
- フォーラム
- 問題の解決だけではなく、使えるテクニック情報が満載。(英語のみ対応)
- メンバー登録
- ASUSメンバーに登録するとメンバーだけのサービスが盛りだくさん。
コールセンターの受付時間外にも、メールサポートは24時間受付しております。
※ 英語対応の場合がございます。予めご了承ください。
世界でトップレベルのシェアを誇るASUSだからこそ、世界でも安心です。
世界26ヶ国に拠点があり、どこの国でも安心なサポートを受けることができます。
もちろん、保証期間内であれば世界中のどの拠点であっても無償にて修理サービスを提供いたします。旅行中や出張の場合であっても、ASUSだからこその安心サービスです。
・ 日本 | ・ オランダ |
・ 中国 (上海、北京、広州、成都、 瀋陽、武漢、西安) |
・ ロシア |
・ 香港 | ・ シンガポール |
・ 台湾 | ・ 南アフリカ共和国 |
・ 韓国 | ・ スペイン |
・ オーストラリア (シドニー、メルボルン、ブリスベン) |
・ スウェーデン |
・ オーストリア | ・ タイ |
・ デンマーク | ・ アラブ首長国連邦 |
・ フィンランド | ・ イギリス |
・ フランス | ・ アメリカ |
・ ドイツ | ・ カナダ |
・ イタリア | ・ インド |
・ ノルウェー | ・ トルコ |
・ マレーシア | ・ サウジアラビア |
またはASUSホームページよりサポートタブをクリックしていただいた後、メンバータブをクリックしてください。 ASUSユーザー登録をおこなっていただくと、フォーラム(ユーザー同士の情報共有掲示板)への記入が可能になります。 世界中のASUSユーザーが情報を交換しており、お役に立つ情報が盛りだくさんです。
また、修理の際に事前にユーザー登録をしていただきますと受付応対がよりスムーズに、ご案内することが可能です。
※ ユーザー登録にはノートパソコンのS/Nが必要です。S/Nは保証書やノートパソコン本体に記載されております。
【ご注意】
※ ASUSTeK Computer Inc.のノートパソコンおよび液晶ディスプレイを除く日本向け製品の販売は、販売代理店が行っております。ノート製品および液晶ディスプレイ製品以外のご相談は各代理店または購入店にお問い合わせください。
※ 日本国外でご購入されたノート製品の修理以外の技術相談は、購入地域のサポートセンターまたは以下の窓口でお問い合わせください。以下の窓口での対応は英語または中国語となります。
Technical Support Hotline:886-2-2894-3447 Fax:886-2-2890-7698
E-mail:http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx WWW: http://www.asus.com/